超能量的“中小微”丨无声小店传递爱与温暖

“聋先生”炒(chǎo)酸奶连锁店开出61家，帮助更多聋人就业 无声小店传递爱(ài)与温暖 5月20日，在“聋先生”炒(chǎo)酸奶店，茜晓虎将制作(zhìzuò)完成的炒酸奶递给顾客。河北日报记者冯阳摄 商业街上，不时有外卖(wàimài)小哥穿行而过(guò)，刹车声、鸣笛声不断响起，还有不知从何处飘来的豫剧唱段。小店内，炒酸奶机嗡嗡作响，循环(xúnhuán)播放的音乐广告添了几分热闹。 郑永强什么(shénme)也听不到。 5月20日，一个(yígè)因“我爱你”的谐音而被赋予浪漫色彩的日子。9时30分(fēn)，在邯郸市丛台区稽山新天地“聋先生”炒酸奶店，聋人店员郑永强为即将到来的订单高峰做(zuò)着准备。当记者上前表明来意，他露出腼腆的笑容，轻轻摆手，在手机上快速打出一行字(zì)：老板(lǎobǎn)还没来。 记者指向菜单上的抹茶炒酸奶，郑永强立即会意，熟练地(shúliàndì)做起来。 十多平方米的小店收拾得干净利落，冰柜(bīngguì)里整齐码放着(zhe)制作好的各种厚切(hòuqiè)炒酸奶。乍看寻常的布置，却因门头“聋先生”的招牌和墙上的手语表而与众不同。 从老板(lǎobǎn)到店员皆是聋人，这是一家无声的小店。 郑永强“告诉”记者，这是他(tā)工作最久的地方，已经两年了。攀谈间(jiān)，他忽然向外一指——老板来了。 眼前这个人笑盈盈地站着，中等个头，身材微微发福，写着“聋先生”三个字的鸭舌帽(yāshémào)戴在头上。这就是(jiùshì)“聋先生”炒酸奶(suānnǎi)店的创始人——茜晓虎。 一次在微信对话框中(zhōng)的特殊采访，就此展开。 1986年，茜晓虎出生在魏县。两岁(liǎngsuì)时一场持续不退的高烧，导致他双耳失聪。读聋校，上(shàng)大学，毕业后在父母的装修公司帮忙。他与聋校同学张传红相恋结婚，很快有了(le)一个可爱的儿子。 温馨的家庭像避风港般安稳，却装不下茜晓虎一颗闯荡(chuǎngdàng)的心。“我要自己当老板”的念头像一团(yītuán)火，在他心里燃烧。 “聋人怎么做生意？”父母既心疼又不解(bùjiě)，坚决反对他独自创业。 “除了不(bù)会说话，我什么都能做！”倔强的茜晓虎带着妻子偷偷离开魏县，用不多的积蓄和向同学借来的钱，在邯郸踏上了创业(chuàngyè)路。 梦想，从一辆(yīliàng)三轮车启航。 2011年，茜晓虎和妻子推着满载饭团的(de)三轮车，在路边摆起了小摊。天没亮就要备料，晚上22时才能收摊回家。起早贪黑(qǐzǎotānhēi)虽然辛苦，但饭团的口感好，每天能卖出去(màichūqù)两百多个。正是这个(zhègè)小小的流动摊点，拉开了他老板梦的序幕。 一年后，茜晓虎发现了“呦呦饭团(fàntuán)”加盟(jiāméng)项目。然而，北京总部以沟通不便为由，拒绝了他的申请。 茜晓虎的人生字典里没有“放弃”二字。他(tā)多次前往(qiánwǎng)总部，递交了厚厚一沓创业(chuàngyè)计划书，最终用诚意打动了对方。就这样，邯郸第一家“呦呦饭团”加盟店开张了。 梦想，从一辆三轮车，变成了一家(yījiā)店。 开业前夜，茜晓虎(qiànxiǎohǔ)辗转难眠。他(tā)(tā)在店里准备了纸笔方便与顾客交流，将产品和价格清晰地罗列出来，还特意增加了配料分量(fènliàng)，却仍怕准备得不够。令他惊喜的是，开业当天的生意异常火爆，悬着的心终于放了下来。 茜晓虎头脑(tóunǎo)灵光，妻子张传红心灵手巧，这对聋人夫妻成了生意上(shàng)的最佳拍档。十年间，他们在来来往往的顾客的支持下，逐渐把饭团店开到(dào)了5家。 然而，市场规律(shìchǎngguīlǜ)不会偏爱于谁。 饭团生意的利润率开始(kāishǐ)下滑之时，茜晓虎看准了炒酸奶这个行当：“投入(tóurù)不高，操作简便，年轻人喜欢，关键是利润更高。” 梦想，变得更加大胆。茜晓虎不仅要开店，还要(háiyào)创立专属于聋人(lóngrén)群体的加盟品牌。 2021年9月(yuè)，首家“聋先生”炒酸奶店在(zài)邯郸市康德商场附近开业了。 现实是，炒(chǎo)酸奶的生意并不如炒酸奶本身一般甜美。 “第一个月的营业额是多少？”记者在微信上(shàng)问。 茜晓虎苦笑着(zhe)拍拍后脑勺，伸出两根手指。 “两千(liǎngqiān)？”记者脱口而出。 茜晓虎点点头，在微信中打出一行字(zì)：“2000到3000元。” “非常少吧？”记者在微信中回复(huífù)。 茜晓虎皱着(zhe)眉，狠狠点头。 开弓(kāigōng)没有回头箭。经过深入分析，茜晓虎发现产品线(chǎnpǐnxiàn)过于庞杂——炒酸奶和十多个系列的酸奶饮品不仅增加了运营成本(chéngběn)，还让顾客难以抉择。 每晚打烊后，茜晓虎和妻子都会仔细研究销售数据，用笔记本记录每一款(měiyīkuǎn)产品的销量。渐渐(jiànjiàn)地，一个明星(míngxīng)产品脱颖而出——白糯米冷萃酸奶系列饮品。 锁定核心产品后，茜晓虎立即行动。他找来专业广告公司，为这款拳头产品设计了时尚吸睛的宣传海报(hǎibào)。顾客(gùkè)一进店，目光就会被这些海报吸引(xīyǐn)，轻松找到店里的招牌饮品。 新策略奏效了。2022年(nián)春节，门店日营业额突破3000元，当年的最高月(yuè)营业额能超过2万元。 自己经营的门店逐步走上正轨，如何让更多(duō)聋人伙伴自力更生，找到人生的方向？茜晓虎开始在社交媒体上开设账号，用镜头(jìngtóu)记录“聋先生”炒酸奶店的经营日常，让无声的世界(shìjiè)也能被看见。 2022年年初，一位保定市的聋人青年发来信息，向茜晓虎倾诉他的困扰。这位青年满怀(mǎnhuái)期待地把想要(xiǎngyào)加盟的想法(xiǎngfǎ)告诉父母，却遭到了他们的质疑：“这该不会是骗子吧？他一个聋人怎么可能开店？” 字字句句，都像(xiàng)针一样扎在茜晓虎心上。这些质疑，他太熟悉了。 “带着父母来店里看看吧！”茜晓虎发出诚挚的邀请。两天时间里，从(cóng)资金投入到产品制作再到顾客沟通，他都倾囊相授。看着(kànzhe)儿子专注(zhuānzhù)学习的样子，这位聋人青年的父母眼神渐渐柔和下来。 之后的日子里(lǐ)，茜晓虎多次往返保定，帮忙选址、调试设备，每(měi)一个制作细节都手把手地教。2022年5月，“聋先生”炒酸奶的第一家加盟店亮起了招牌，这不仅照亮了一位(yīwèi)聋人青年的新生活，更证明了，无声(wúshēng)的世界也拥有无限可能。 加盟店从0到1艰难起步后，61家加盟店在河北、山东、重庆、上海、河南、安徽等地(dì)渐次铺开，带动了(le)上百名聋人就业。 如今，梦想有了新的目标。茜晓虎向记者展示(zhǎnshì)了一个Logo，那是新品牌“聋茶”的标志(biāozhì)，他要通过茶饮传播手语文化。 茜晓虎在微信朋友圈(péngyǒuquān)分享过这样一句话：被光照耀的我们，也能(néng)成为光照耀别人，被别人需要。 记者写下一个(yígè)萦绕内心许久(xǔjiǔ)的问题：“创业这么多年，最温暖你的是什么呢？” 茜晓虎竖起大拇指，像点头那样，让大拇指向下点两下，然后写下：“顾客(gùkè)说，谢谢你。”（河北日报记者(jìzhě) 冯阳） 关注河北日报，了解更多权威资讯(zīxùn)