“邻时”不临时！宁波奉化阳光社区假日学校开班，以邻里温情铺就暑期成长路

潮新闻客户端 执笔(zhíbǐ) 于山 沈吟 通讯员 曾晓江

“特别鸣谢一起成长的你们。”刚刚过去的6月，陆佳丽很开心地在(zài)朋友圈晒出毕业那天穿着学士服的照片、毕业证、学位证和一大堆荣誉证书。之前，她就读于(jiùdúyú)浙江(zhèjiāng)树人学院家政学(jiāzhèngxué)专业，是浙江首个家政学本科专业的第一届毕业生之一。

陆佳丽还记得4年前被家政学专业录取时的情景，父母并不理解：“好不容易上个本科(běnkē)，难道以后去当保姆(bǎomǔ)吗？”

4年(nián)后的今天，她的妈妈已经有了新的认识(rènshí)：“这是非常有前景的专业。”

浙江首届家政学本科毕业生接受拨穗礼。受访者供图(gōngtú)

家政服务业是非常(fēicháng)缺人的行业，养老、育幼等领域家政服务需求正在持续增长。国家发展(fāzhǎn)改革委在去年(qùnián)11月的新闻发布会中透露(tòulù)：初步估算家政用工缺口超过2000万。具备专业技术知识的高素质家政服务人员短缺问题尤为突出。

随着高学历、科班出身的(de)家政人才走上岗位，这个曾经(céngjīng)主要面向农村剩余劳动力和退休再就业职工招聘的行业，正在发生重要的改变。

行业缺工(quēgōng)更缺高素质人才

“你们有(yǒu)多少毕业生，我们都要了。”浙江树人学院公共管理(guǎnlǐ)学院家政学系首届毕业生临近毕业的前几个月，就有多家家政机构(jīgòu)向系主任陈乐敏“预定”毕业生。

这些年来，关于(guānyú)家政行业缺人的声音，一直没停过。

人力资源和(hé)社会保障部曾发布的(de)季度“最缺工”的100个职业中，家政服务员、保洁等职业位列前十。在《杭州市技能类紧缺职业（工种）目录(mùlù)》中，养老护理员排在第一位，保育师和育婴员分别(fēnbié)列在第四位和第五位。

“现在家政行业(hángyè)的人才缺口确实很大，尤其像我们浙江这样的经济发达省份，需求更旺盛。”家政服务业的老牌企业三替集团(jítuán)客户运营管理中心总监谭赛(tánsài)英透露(tòulù)，2025年浙江省家政行业人才缺口预计有60万人，光杭州就有10多万人的缺口，而最缺的是(shì)高素质的家政人才。

谭赛英认为，家政服务人才缺口主要是缺拥有(yōngyǒu)一定人文(rénwén)素养的专业型人才，除了母婴护理(hùlǐ)类、养老照护类等需要相关专业技能的复合型人才外，还新出现(chūxiàn)了对儿童陪伴师、宠物托管师、收纳整理师等新兴岗位的需求。其中高端管家、健康管理师这类岗位，年薪能达到20万元甚至更高。谭赛英说(yīngshuō)：“最近(zuìjìn)在招聘的家政服务经理人(jīnglǐrén)岗位，要懂管理、会运营，还得有紧跟公众新需求的服务意识，这样的复合型人才特别难找。”

在托育工作中的(de)家政学毕业生。受访者供图

听说(tīngshuō)浙江有26位家政学本科生，家政机构早早来“相马”。

毕业证还没有捂热，李何佳对“空巢老人(lǎorén)”这个概念有了更直观地(dì)理解。她在一家养老机构工作，每天解答家属的疑问，陪(péi)着新入院的老人聊天，安抚老人的情绪。

“子女成年独立后的(de)老人、正在‘解体’的老年家庭……原先只是课本上的概念，在这里都(dōu)是活生生的现实。”李何佳说。这家养老机构(jīgòu)和浙江树人学院有着长期的合作，李何佳在大三暑假(shǔjià)就来这实习，今年也在这里入职。

更多的毕业生(bìyèshēng)则走进了人才(réncái)市场。回到老家嘉兴的陆(lù)佳丽想从事家政培训师的工作，还有同学加入了武汉的一家家庭健康管理方面的创业公司。

“26位毕业生，三分之一从事(cóngshì)和康养相关的工作，三分之一在(zài)托育行业。”浙江树人学院家政学专业毕业班班主任彭玮说，学生们遍布(biànbù)在“一老一小”服务领域，也有涉足物业管理、家居生活(jiājūshēnghuó)的，但没有人直接去当月嫂、保姆。

高素质(sùzhì)家政(jiāzhèng)人才越来越成为一种刚需。浙江省现代服务业研究中心执行主任朱红缨认为，过去，家政从业人员整体素质不算太高(tàigāo)，科班出身的(de)专业人才十分稀缺，随着经济的发展、社会的进步、生活的改善、行业的细分，对家政从业人员的素质不断提出新的要求。

高素质家政人才(réncái)哪里来

2019年国务院印发的《关于促进家政服务业(fúwùyè)提质扩容(kuòróng)的意见》中提出，原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校(zhíyèyuànxiào)开设家政服务相关专业，扩大招生规模。

浙江省社区研究会秘书长顾俊峰认为，家政服务业对高端(gāoduān)人才的需求(xūqiú)上升很快，但家政行业要向高端化、专业化(zhuānyèhuà)、精细化转型，关键是提升从业人员的综合素养，仅仅(jǐnjǐn)依靠社会和企业培训还不够，高等教育要发挥作用。

浙江树人学院较早就(zǎojiù)已关注此领域人才的培养，是国内最早开设家政学(jiāzhèngxué)专业的高校之一。1994年该校就设置过家政学专科专业(zhuānkēzhuānyè)；2003年撤销家政学专科专业，之后在(zài)社会工作、工商管理、护理学等本科专业中开设家政相关方向；2021年招收首批家政学本科生。

2021年，浙江迎来首批家政学本科生。受访者供图(gōngtú)

记者采访发现，这些年(nián)，全国各地不少高等院校都在加大(jiādà)对家政服务专业人才的(de)培养。河北师范大学在2019年恢复(huīfù)家政学本科专业招生，成为(chéngwéi)河北省唯一的家政学本科专业。吉林农业大学2003年开办的家政学本科专业，已经成为国家级一流本科专业建设点。湖南女子学院现代家政产业学院成为湖南省第一个的服务类(lèi)现代产业学院，加强学科和产业的联系。上海(shànghǎi)开放大学成为全国第一所开设家政学本科的成人高校，填补了继续教育中家政学本科的空白。

浙江(zhèjiāng)树人学院公共管理学院党委书记汪群龙告诉记者，家政学专业是一门交叉学科，要(yào)学习家政学、社会学、管理学、心理学、法学等(děng)多学科知识，同时更强调应用型能力和职业素养的培养。

专家认为，围绕“一老一小”社会需求(xūqiú)，随着人工智能技术革新，今后家政更加智慧化、专业化，对家政人才(réncái)的能力要(yào)求越来越高，培养模式也要不断与时俱进，特别要深化产教融合。

浙江树人学院校内有2000多平方米的家政(jiāzhèng)实训基地，同时还与多家医院、企业等(děng)共建了校外的15个专业实践实训场景。记者了解到，湖南女子学院也在建设全新的养老托育实训楼，家政学专业还建有婴幼儿护理实训室、模拟(mónǐ)中西餐厅实训室、模拟家庭实训室、服装搭配(dāpèi)保管熨烫实训室等，并(bìng)探索订单式的人才培养模式，课程设置(shèzhì)直接对接用人单位的岗位需求。

三替集团也关注家政人才队伍的高学历、年轻化趋势，企业和浙大城市学院联合开设继续(jìxù)教育“三替行政管理本科专班”，为职工提供(tígōng)提升学历的通道，这也是产教学研合作(hézuò)的一种探索。

本科并非家政学的(de)学历上限

曾几何时，高校开设的家政学专业，被(bèi)坊间一度称为“保姆专业”。

这一说法，并不准确(zhǔnquè)。过去，传统的家政行业是劳务型行业，所以带着“保姆(bǎomǔ)”标签，未来的家政行业向幸福产业转型。

湖南女子学院老年学教授唐永芳告诉记者，从(cóng)目前的就业情况来看，家政学毕业的学生几乎没有去当保姆的，更多(duō)走向了管理层。家政行业是(shì)一个提高社会(shèhuì)幸福感(xìngfúgǎn)的服务行业，具有自身价值。高校开设家政学专业，本质上是社会学学科的分支，从学术层面赋予其专业性，有助于扭转社会错误认知，也有利于行业高质量发展。

收纳课是家政学专业的必修课。受访者(shòufǎngzhě)供图

谭赛英认为，以前家政行业(hángyè)给人的印象是“门槛低、没前途”，但(dàn)现在通过学历教育和职业培训，行业形象正在改变。

本科，并(bìng)不是家政学的学历上限。

2021年，河北师范大学增添了家政学硕士的学位授权点，这是我国第一个对此专业进行独立设置学位授权点的学校，后来，南京师范大学(nánjīngshīfàndàxué)和吉林农业大学也(yě)开始探索建设家政学硕士点。2025年，这三所(zhèsānsuǒ)高校一共(yīgòng)招收了17位家政学研究生。

凡此种种都可以看出高校对行业发展需求的(de)积极回应。但真正改变对“保姆专业”认知的，是越来越多涌入这个(zhègè)行业的年轻人。

2024年浙江省(zhèjiāngshěng)第三届家政服务业(fúwùyè)产教融合创新创业大赛比赛现场。受访者供图

湖南女子学院家政学专业毕业生黄(huáng)文静创办了高端家政服务公司，以整理收纳(shōunà)(shōunà)为主营业务，带动上千人就业，还参与整理收纳国家职业技能标准及相关行业标准制定，编写《整理收纳师培训实用教程》。

在浙江首届家政学本科毕业生中，李雯(lǐwén)考上(kǎoshàng)了浙江工商大学的研究生，她也(yě)想报考家政学研究生，但是开设学校太少，选择了专业相近的社会工作专业。

三替集团去年招录了不同专业的本科学历家政管培生，他们(tāmen)虽然一开始经验不足，但很快就掌握了智慧家政系统(xìtǒng)的操作，还能给老员工培训数字化服务(fúwù)技能，很多成为骨干。

以培养“衢州(qúzhōu)保姆”“常山阿姨”而知名的(de)(de)衢州，越来越(yuèláiyuè)多00后也加入了家政行业。衢州家政服务业协会会长、半边天家政服务公司总经理罗姿说，近两年，00后从业者的录用比例大概增长了10%，且这一比例仍在持续上升(chíxùshàngshēng)，这说明家政行业正随着消费市场升级经历一场深刻的变革。

随着浙江省首届家政学本科生走上(zǒushàng)工作岗位，我们看到(kàndào)了这个关照“上有老，下有小(xiàyǒuxiǎo)”行业的巨大发展空间，也期待更多高素质人才为这个行业注入新的活力。